项目名称：沟通魔方

项目类型：团队协作

学员人数：12-18人一组

总培训时间：100分钟

    项目布置：10分钟

    项目进行：50分钟

    项目回顾：40分钟

培训场地：室内，面积大于4m*4m，有桌椅，可将场地隔开两部分。

培训器材： 沟通魔方教具一套，任务书，类似屏风的隔离物。

培训目标：

        上下级沟通，部门沟通；分工与执行，沟通方式，沟通技巧；系统思考，过程管理；信息整合，整体规划，创新与效率。

项目布置：

    场地准备：

        提前用屏风类物品将场地隔成两部分，一边有桌椅，另一边只有椅子，道具摆在桌上；

        从团队中选出3-5人作为传达组，其余学员为搭建组，任务书交付指挥组手中。

    任务目标：

        团队将分为两部分：传达组和搭建组，分别掌握任务图纸和建设材料；我们的任务是在彼此不能看见的情况下，通过沟通共同完成任务图片上的产品。

    项目规则：

        1、项目分两轮进行，第一轮15分钟，搭建组可以发问，由传达组回答，但是只能就问题作答，不得主动发布其他任何信息；

        2、第二轮10分钟，搭建组不得主动发问，由传达组单向指挥，且搭建组只能以“是”或“否”来回答；

        3、每轮开始前有10分钟的讨论时间；

        4、进行过程中传达组每轮有一次机会查看搭建成果，但其他时间不允许偷看进程；

        5、严禁语言之外的任何形式的沟通。

项目控制：

    布置阶段：规则阐述清晰明确，确认学员全部理解，避免过多的违规行为。

    进行阶段：

        1、保证控制两部分学员不能看到彼此，严禁语言外的其他任何形式交流；

        2、严格监控搭建组学员的回答是否违规，出现违规立即禁止或施以惩罚；

        3、为充分体验换位思考，可将实际工作中的领导者分配到搭建组；

        4、审查成果时要绝对精确的按照图片核对，只做对或不对的发布，不做其他说明；

        5、注意观察记录关键学员的关键行为。

    回顾阶段：

        1、安抚因成绩不佳而情绪低落的学员；

        2、事先设计好回顾思路，选择合适的回顾方法，以切合客户的需求；

        3、以现场实际发生的状况为出发点来引导学员，增强体验感和回顾可信度。

项目回顾：

        导入语：“沟通魔方”顾名思义就是要以沟通为主要的执行内容，语言即是最主要的工具。我们从生下来还没学会说话就已经学会了沟通，怎么管爸爸妈妈要拥抱、要奶吃、要关注。为了完成一个个魔方大厦，我们真是用尽了所有的语言沟通方式；急躁、兴奋、责备、鼓励，各种情绪信息通过声波在空气中交融。我们两轮的成绩是：XXX，大家对刚才的表现满意吗？我们是否应该思考以下几个问题。

    引导问题：

        1、请传达组和搭建组分别分享一下，你们在与对方交流过程中感到最大的难点在哪里？应该如何解决？

        2、在商讨阶段的沟通与执行阶段有什么不同？它们象征着工作中的什么情况？

        3、我们有没有统筹全局资源，进行合理的策划与分工？这是否影响工作中的沟通？

        4、有没有人发现图片中的规律？对于完成任务有什么指导意义？

    回顾点：

        1、上下层级之间的沟通，部门间沟通；

        2、沟通方法、沟通技巧、沟通原则；

        3、资源整合、科学决策、整体规划；

        4、PDCA在各轮次中的应用；

        5、充分沟通与主动沟通；

        6、明确分工、纠错监督机制；

        7、多头领导、换位思考；

        8、过程管理；

        9、领导力：系统思考；

        10、流程优化、过程控制；

        11、创新与效率提升。

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